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Cresta AI ist ein KI-gesteuertes Tool für Contact Center Intelligence, das Selbstbedienung, Live-Coaching und Erkenntnisse nach dem Anruf bietet, um Teams zu helfen, jede Kundenkonversation optimal zu nutzen. Die Lösungen von Cresta AI, darunter Cresta Agent Assist, Cresta Director, Cresta Insights und Cresta Virtual Agent, sind darauf ausgelegt, Verkaufs-, Kundenservice- und Retentionsteams sowie remote arbeitende Teams oder Teams im Homeoffice in verschiedenen Branchen wie Luftfahrt, Automobil, Finanzen, Versicherungen, Einzelhandel und Telekommunikation zu unterstützen. Mit Cresta AI können Teams Echtzeiteinblicke nutzen, um Ergebnisse zu erzielen, kritische Geschäftseinblicke zu entdecken und darauf zu reagieren, die Effektivität und Effizienz der Agenten zu erhöhen, Effizienz durch Automatisierung zu steigern und vieles mehr. Das Tool zielt darauf ab, die Verkaufseffizienz und -effektivität mit KI zu steigern, indem es Teams hilft, maßgeschneiderte Playbooks zu erstellen und zu befolgen, die Geschäftsergebnisse verbessern und die Leistungslücke zwischen den besten und den schlechtesten Performern schließen.
Cresta AI ist ein KI-gesteuertes Intelligenztool für Contact Center, das Selbstbedienung, Live-Coaching und Erkenntnisse nach dem Anruf bietet, um bessere Kundenkonversationen in verschiedenen Geschäftsbereichen zu ermöglichen. Es verspricht, die Verkaufseffizienz und -effektivität mit KI zu steigern, indem es Teams beim Aufbau und der Befolgung maßgeschneiderter Playbooks unterstützt, die Geschäftsergebnisse verfeinern und die Leistungsunterschiede innerhalb der Teams verringern.
Cresta AI bietet Lösungen wie Cresta Agent Assist, Cresta Director, Cresta Insights und Cresta Virtual Agent. Es ermöglicht Echtzeiteinblicke, die Ergebnisse liefern, hilft, kritische Geschäftseinblicke zu erkennen und darauf zu reagieren, steigert die Effektivität und Effizienz der Agenten, treibt die Effizienz durch Automatisierung voran und gewährleistet kontinuierliches Lernen und Verbesserungen über die Zeit.
Cresta Agent Assist ist eines der Angebote von Cresta AI, das jeden Agenten durch Verhaltenscoaching unterstützt, repetitive Aufgaben automatisiert und schnell Antworten findet. Es ist darauf ausgelegt, kontinuierlich zu lernen und sich zu verbessern, wodurch die Effektivität der Agenten über die Zeit gesteigert wird.
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