CXassist

CX Assist ist ein von KI angetriebenes Werkzeug, das E-Mail-Antworten automatisiert, um die Effizienz zu steigern und das Kundenerlebnis zu verbessern. Es bietet personalisierte, von KI gesteuerte E-Mail-Antworten, die auf einzelne Kunden zugeschnitten sind. Das Werkzeug ermöglicht es dir, deine vorhandene Wissensdatenbank in verschiedenen Formaten wie txt, csv, doc oder pdf hochzuladen, und die KI der Plattform analysiert und extrahiert Schlüsselerkenntnisse, um den E-Mail-Assistenten anzutreiben. Du kannst personalisierte Regeln festlegen, einschließlich Persönlichkeit, Dringlichkeit und Schlüsselwörtern, um E-Mails entweder menschlichen Vertretern oder dem KI-Assistenten zuzuweisen und so eine Balance zwischen Automatisierung und menschlicher Interaktion zu finden. Sobald die Wissensdatenbank hochgeladen und die Regeln festgelegt sind, übernimmt der leistungsstarke E-Mail-Assistent und befreit das Team des Benutzers, sich auf Aktivitäten mit hoher Auswirkung zu konzentrieren. CX Assist bietet Funktionen wie benutzerdefinierte Personas für Antworten (Verkauf, Support, Generalist), Autopilot für den Posteingang zum Lesen und Beantworten ungelesener Nachrichten, benutzerdefinierte Überprüfungsintervalle zur Festlegung der Antwortfrequenz, Ignorierlisten zum Ausschließen bestimmter Domains oder E-Mails und die automatische Zuweisung spezifischer E-Mails an einen Menschen zur manuellen Überprüfung und Antwort. Das Werkzeug unterstützt das Training der KI mit Unternehmensinhalten, Produktdokumenten und mehr. CX Assist bietet eine einfache, transparente Preisgestaltung mit Plänen, die auf der Anzahl der E-Mails basieren, auf die es pro Monat antwortet, und bietet zusätzliche Funktionen wie Basisunterstützung, Premiumunterstützung und die Option für benutzerdefinierte Volumenpläne. Es unterstützt Google-E-Mail-Konten zur Integration. Du kannst deine E-Mail-Konten einfach über die Plattform einrichten und verwalten und die KI mit deinen eigenen Schulungsmaterialien in mehreren Formaten trainieren.